Η καθαριότητα δεν διοικείται με άγνοια

Όταν η έλλειψη γνώσης και εμπειρίας μετατρέπεται σε τρόπο διοίκησης, ο λογαριασμός καταλήγει στους δημότες.

Η καθαριότητα ενός Δήμου δεν είναι παιχνίδι. Δεν είναι πεδίο για πειραματισμούς, ούτε θέση που μπορεί να αντιμετωπίζεται σαν πολιτικό «χαρτί» χωρίς να απαιτείται γνώση του αντικειμένου. Είναι μια υπηρεσία που καθημερινά διαχειρίζεται ανθρώπους, οχήματα, καύσιμα, δρομολόγια, συνεργεία, απορρίμματα, συμβάσεις και εκατομμύρια ευρώ από χρήματα των δημοτών.

Και εδώ βρίσκεται το βασικό ερώτημα: Μπορεί κάποιος που δεν έχει προηγούμενη γνώση και εμπειρία στη διοίκηση μιας τόσο σύνθετης υπηρεσίας να την οργανώσει αποτελεσματικά; Η απάντηση δεν βρίσκεται στα λόγια. Βρίσκεται στο αποτέλεσμα.

Τα ανταποδοτικά δεν είναι προσωπικό ταμείο Οι δημότες πληρώνουν ανταποδοτικά τέλη για συγκεκριμένες υπηρεσίες. Πληρώνουν για να είναι καθαροί οι δρόμοι, να αδειάζουν οι κάδοι, να απομακρύνονται τα ογκώδη, να λειτουργεί ο δημοτικός στόλος και να παρέχεται μια οργανωμένη υπηρεσία καθαριότητας. Άρα κάθε ευρώ που δαπανάται πρέπει να μπορεί να απαντήσει σε ένα απλό ερώτημα: Τι υπηρεσία αγοράζει ο δημότης με αυτά τα χρήματα; Δεν αρκεί ένας προϋπολογισμός να ισοσκελίζεται στα χαρτιά. Χρειάζεται να αποδεικνύεται ότι τα χρήματα μετατρέπονται σε καθαρότερη πόλη. Η άγνοια δεν είναι το πρόβλημα. Η διοίκηση χωρίς γνώση είναι.

Κανένας άνθρωπος δεν είναι υποχρεωμένος να γνωρίζει τα πάντα. Όποιος όμως αναλαμβάνει την ευθύνη μιας μεγάλης δημοτικής υπηρεσίας έχει υποχρέωση να μάθει, να ενημερωθεί και να χρησιμοποιήσει ανθρώπους με τεχνογνωσία. Να γνωρίζει πόσα οχήματα χρειάζεται. Να γνωρίζει πόσα δρομολόγια μπορούν πραγματικά να εκτελεστούν. Να γνωρίζει πόσο κοστίζει κάθε δρομολόγιο. Να γνωρίζει πόσο κοστίζει η συντήρηση του στόλου. Να γνωρίζει πόσο πληρώνει ο Δήμος για τη διαχείριση των απορριμμάτων. Να γνωρίζει πόσοι εργαζόμενοι απαιτούνται ανά βάρδια. Να γνωρίζει πού υπάρχει σπατάλη. Και κυρίως να μπορεί να αποδείξει ότι κάθε χρόνο η υπηρεσία γίνεται καλύτερη και αποτελεσματικότερη. Δεν χρειάζονται δικαιολογίες. Χρειάζονται αριθμοί.

Ας ανοίξουν λοιπόν τα στοιχεία. Πόσα εισπράττει ο Δήμος από τα ανταποδοτικά τέλη; Πόσα δαπανά για μισθοδοσία; Πόσα για καύσιμα; Πόσα για ηλεκτροφωτισμό; Πόσα για συντήρηση και επισκευές οχημάτων; Πόσα για αποκομιδή; Πόσα για ΦΟΔΣΑ και διαχείριση απορριμμάτων; Πόσα για εργολαβίες; Και τελικά: Πόσο κοστίζει ένας τόνος απορριμμάτων που συλλέγεται και μεταφέρεται; Αυτές είναι οι ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν. Όχι με ανακοινώσεις. Με στοιχεία. Γιατί η εικόνα της πόλης είναι ο καθρέφτης της διοίκησης Όταν ένας κάδος ξεχειλίζει, όταν ένα ογκώδες αντικείμενο μένει για ημέρες στον δρόμο ή όταν μια γειτονιά δεν καθαρίζεται όπως πρέπει, ο δημότης δεν ενδιαφέρεται ποιος είχε ποια αρμοδιότητα. Βλέπει μόνο το αποτέλεσμα.

Και το αποτέλεσμα είναι αυτό που κρίνει τελικά μια υπηρεσία. Δεν μπορεί κάθε αποτυχία να μετατρέπεται σε δικαιολογία. Δεν μπορεί κάθε πρόβλημα να αποδίδεται στους προηγούμενους. Δεν μπορεί κάθε δυσλειτουργία να φορτώνεται στους εργαζομένους. Η διοίκηση υπάρχει ακριβώς για να εντοπίζει τα προβλήματα και να τα λύνει. Η Σαλαμίνα χρειάζεται επαγγελματική διαχείριση Η λύση δεν είναι να ψάχνουμε ποιος φταίει περισσότερο. Η λύση είναι να αλλάξει ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζεται η καθαριότητα. Με επιχειρησιακό σχέδιο. Με στόχους ανά περιοχή. Με ηλεκτρονική καταγραφή δρομολογίων. Με έλεγχο καυσίμων. Με πρόγραμμα προληπτικής συντήρησης των οχημάτων. Με πραγματικό έλεγχο των εργολαβιών. Με αξιοποίηση του προσωπικού εκεί όπου υπάρχει πραγματική ανάγκη. Με δημοσιοποίηση των βασικών οικονομικών και επιχειρησιακών δεικτών. Και πάνω απ’ όλα, με ανθρώπους που γνωρίζουν το αντικείμενο.

Γιατί η καλή πρόθεση είναι απαραίτητη. Δεν είναι όμως αρκετή. Η καθαριότητα ενός ολόκληρου Δήμου απαιτεί γνώση, εμπειρία, οργάνωση και λογοδοσία. Και όταν διαχειρίζεσαι χρήματα που πληρώνει ο δημότης, έχεις μία βασική υποχρέωση: να μπορείς να αποδείξεις ότι τα χρήματά του πιάνουν τόπο.

Η Σαλαμίνα δεν χρειάζεται περισσότερη επικοινωνία. Χρειάζεται καθαριότητα. Και η καθαριότητα δεν διοικείται με λόγια. Διοικείται με γνώση, σχέδιο και αποτέλεσμα.

Σεβάχ ο θαλασσινός