Το κρυφό «όπλο» των πολιτών κατά των spam κλήσεων – Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση
ΕΙΔΗΣΕΙΣΕΛΛΑΔΑΚΟΙΝΩΝΙΑ 28 Φεβρουαρίου 2026 fonisalaminas
Πώς να σταματήσετε τις διαφημιστικές κλήσεις μέσω του Μητρώου 11 (άρθρο 11 ν. 3471/2006). Η διαδικασία εγγραφής και η ιστορική απόφαση του Εφετείου για αποζημίωση.
Ηελληνική νομοθεσία προσφέρει πλέον μια ουσιαστική λύση στον καθημερινό «μπελά» των ανεπιθύμητων τηλεφωνικών κλήσεων για προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών.
Το εργαλείο προστασίας ακούει στο όνομα «Μητρώο 11» (βάσει του άρθρου 11 του ν. 3471/2006) και αποτελεί ένα ισχυρό ανάχωμα στην παραβίαση της ιδιωτικότητας των καταναλωτών.
Όπως εξήγησε η δικηγόρος Κατερίνα Φραγκάκη μιλώντας στο ErtNews, το Μητρώο 11 είναι ένας ειδικός κατάλογος που υποχρεούται να τηρεί κάθε πάροχος τηλεφωνίας. Σε αυτόν περιλαμβάνονται οι συνδρομητές που έχουν δηλώσει ρητά ότι δεν επιθυμούν να δέχονται διαφημιστικές κλήσεις με ανθρώπινη παρέμβαση.
Η ιστορική απόφαση για αποζημίωση 50.000 ευρώ
Η αποτελεσματικότητα του Μητρώου 11 δεν περιορίζεται μόνο στη θεωρία, αλλά επιβεβαιώνεται πλέον και από τη δικαιοσύνη. Πρόσφατα, το Εφετείο Πειραιά εξέδωσε μια απόφαση-σταθμό, επιδικάζοντας αποζημίωση ύψους 50.000 ευρώ σε πολίτη ο οποίος δεχόταν επανειλημμένες ενοχλήσεις από εταιρείες, παρά το γεγονός ότι είχε ήδη εγγραφεί στο Μητρώο.
Το δικαστήριο έκρινε ότι η παραβίαση της δήλωσης μη όχλησης συνιστά προσβολή προσωπικότητας και παραβίαση προσωπικών δεδομένων, θεμελιώνοντας δικαίωμα για σημαντική χρηματική ικανοποίηση.
Πώς θα εγγραφείτε στο Μητρώο 11
Η διαδικασία προστασίας του αριθμού σας είναι απλή και άμεση, χωρίς να απαιτείται η εμπλοκή κάποιας δημόσιας αρχής:
- Αίτημα προς τον Πάροχο: Ο συνδρομητής υποβάλλει αίτηση απευθείας στην εταιρεία τηλεφωνίας του (σταθερή ή κινητή).
- Υποχρέωση Εταιρειών: Μετά την καταχώριση, όλες οι διαφημιστικές εταιρείες οφείλουν να ελέγχουν τη λίστα και να εξαιρούν τον αριθμό από τις καμπάνιες τους.
- Ισχύς: Η μη συμμόρφωση των εταιρειών επιφέρει βαριά διοικητικά πρόστιμα και ανοίγει τον δρόμο για δικαστικές διεκδικήσεις.
Τι να κάνετε σε περίπτωση παραβίασης
Παρά την εγγραφή, δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που οι ενοχλήσεις συνεχίζονται. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του τα εξής βήματα:
- Υποβολή καταγγελίας στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
- Αναφορά στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
- Προσφυγή στη Δικαιοσύνη για τη διεκδίκηση αποζημίωσης, ακολουθώντας το παράδειγμα της πρόσφατης δικαστικής απόφασης.
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες είναι πλέον δικαστικά επιδιώξιμη, καθιστώντας σαφές ότι η ρητή άρνηση των πολιτών στη διαφημιστική όχληση πρέπει να γίνεται σεβαστή από το σύνολο της αγοράς.
imerisia.gr
